Existem diversas razões neste caso:
1- Talvez você tenha clicado em algum link para se descadastrar e seu cadastro foi removido do Gerasorte
2- Seu email foi recusado em algum informativo que o GerasorteOnline periodicamente envia para seus usuários
3- Você pode estar digitando errado seus dados de acesso
4- Já tentou recuperar sua senha ? Se o sistema acusar que o email não existe, você certamente se cadastrou com outro email ou seu cadastro foi removido do Gerasorte
5- Se não foi nenhum dos casos acima, abra um ticket de suporte e explique com detalhes o que realmente está fazendo
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